Chính sách vận chuyển

1. Phương thức vận chuyển

Sau khi đơn hàng được xác nhận, cà phê được rang mới, ủ nghỉ và đóng gói ngay tại xưởng, sau đó bàn giao cho GHN — dịch vụ tiêu chuẩn trên toàn quốc — để giao đến địa chỉ Quý khách đã đăng ký.

Chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng trong giờ mở cửa (7:00–22:30) trước khi gửi hàng.

2. Thời gian giao hàng

Nội thành TP. HCM: Quý khách nhận được sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi hàng.

Các tỉnh, thành khác: thời gian giao hàng từ 24 giờ đến 120 giờ.

Quý khách vui lòng cộng thêm 24 giờ nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật.

• Nếu quá thời hạn cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm, vui lòng thông báo cho bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo biểu phí công khai của GHN, phụ thuộc vào từng vùng địa lý và trọng lượng đơn hàng, và được hiển thị trực tiếp tại bước thanh toán trước khi Quý khách đặt hàng.

Các chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) sẽ được áp dụng tự động qua mã giảm giá tại bước thanh toán.

4. Nhận & kiểm tra hàng

Quý khách nên kiểm tra số lượng và tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng — đặc biệt với hình thức thanh toán COD, Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

Mọi vấn đề về sản phẩm phát sinh trong quá trình vận chuyển cần được phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.