Политики · Доставка

Политика доставки

Каждый заказ обжаривается свежим на заказ в цехе в Сайгоне, аккуратно упаковывается и отправляется по всему Вьетнаму с нашим партнёром по доставке ViettelPost.

Последнее обновление: 01.08.2026

1. Как мы доставляем

После подтверждения заказа кофе обжаривается на заказ, отдыхает и упаковывается в цехе, затем передаётся ViettelPost — нашей стандартной службе по всей стране — для доставки по указанному вами адресу.

Перед отправкой мы позвоним, чтобы подтвердить заказ, в часы работы (7:00–22:30).

2. Сроки доставки

Внутренние районы Хошимина: вы получите заказ в течение 24 часов после отправки.

Все остальные провинции и города: доставка занимает от 24 до 120 часов.

Пожалуйста, добавьте 24 часа, если заказ оформлен между 18:00 субботы и 12:00 воскресенья.

  • Если заказ не пришёл в обещанный срок, сообщите нашей службе поддержки, и мы разберёмся.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки соответствует опубликованному тарифу ViettelPost, зависит от региона назначения и веса заказа и показывается при оформлении до того, как вы подтвердите заказ.

Любые акции с бесплатной доставкой (когда доступны) применяются автоматически через промокод при оформлении.

4. Получение и проверка заказа

Пожалуйста, проверьте количество и состояние заказа сразу после прибытия — при оплате при получении (COD) вы можете осмотреть товар до оплаты.

О любых проблемах, возникших при перевозке, следует сообщить в течение 48 часов после получения заказа.

Нужна помощь?

Мы всегда рядом, чтобы помочь.

Команда Epic здесь для вас — заходите на 49 Ngô Thời Nhiệm, District 3 (открыто 7:00–22:30) или напишите нам в Zalo, Facebook или Instagram.

Контактные данные →