保証ポリシー

1. 保証範囲

Epic Coffee Roasterで（店頭またはオンラインで）購入し、各製品ラインに定められた保証期間内にある抽出器具とツール。

保証期間は購入日から始まり、ご利用の製品ラインによって異なります。

2. 申請方法

保証のご依頼は毎日8:00から21:00まで受け付けます。

オンライン注文の場合、不具合のある製品の写真と注文情報（電話番号とお客様のお名前）をお送りください。できるだけ早く対応いたします。

写真、購入日、注文情報をご提供いただいた場合にのみ、不具合を確認できます。

3. 保証条件

• 製品に保証シール、領収書、または注文コードが残っていること。
• 不具合が保証期間内の製造上の欠陥であること。
• 製品が説明書と仕様に従って使用されていること。

4. 保証が受けられない場合

• 保証期間が満了している場合。
• 自然災害、事故、火災、落雷による損傷。
• ユーザーによる損傷 — 落下、破損、説明書に従わない使用、水や液体による損傷。

5. 保証申請の対応後

損傷がEpic Coffee Roaster側の不具合による場合、新品との交換で対応します。

交換は商品受け取りから7日以内に対応し、以降の保証は各製品ラインに定められた期間に従います。