返品 & 交換ポリシー

1. 不良品または誤配送

到着時に不具合のある商品は交換または返品いたします：ウェブサイトの説明と異なるパッケージ、ご注文と異なる商品、または破れ・破損・製造上の欠陥のある商品。

ご注文の受け取りから48時間以内にご連絡ください。48時間を過ぎると、本条項に基づく申し立てを受け付けられません。

この場合、同一商品と交換するか、同等以上の価値の別商品と交換できます。より高価な商品を選ぶ場合は差額をお支払いいただきます。

2. 気が変わった場合

焙煎コーヒーは注文製造のため、購入を思い直された場合の返品は受け付けられません。

まだ密封され未使用の抽出器具は、受け取りから7日以内に同等以上の価値の商品と交換できます。

3. 輸送中の破損

代金引換ではお支払い前に商品を確認できるため、到着時に丁寧な確認をおすすめします。

交換のご相談は48時間以内にご連絡ください。運送業者と共同検分記録にすでに署名している場合、いかなる場合も交換できません。

4. 返品商品の状態

• 商品に使用の形跡がなく、元の封・タグ・メーカー包装がそのまま残っていること。
• すべての付属品、タグ、保証書、同梱の特典（該当する場合）が揃っていること。
• 返品・交換のご依頼は、お届け完了から7日以内に行われること。

5. 返金

返品商品を受け取り確認した後、ご利用の同じ支払い方法（銀行振込、または引き取り時の現金）で、営業日3〜7日以内に返金します。

開封済みのコーヒーは注文焙煎の食品であるため返金対象外です。