보증 정책

1. 보증 범위

Epic Coffee Roaster에서(매장 또는 온라인) 구매하고 각 제품 라인에 정해진 보증 기간 내에 있는 추출 장비와 도구.

보증 기간은 구매일부터 시작하며 사용 중인 제품 라인에 따라 다릅니다.

2. 청구 방법

보증 요청은 매일 8:00–21:00에 접수합니다.

온라인 주문의 경우 문제가 있는 제품 사진과 주문 정보(전화번호, 고객 이름)를 보내주시면 최대한 빠르게 도와드립니다.

사진, 구매일, 주문 정보를 제공하셔야만 결함을 확인할 수 있습니다.

3. 보증 조건

• 제품에 보증 봉인, 영수증 또는 주문 코드가 남아 있어야 합니다.
• 결함이 보증 기간 내의 제조상 하자여야 합니다.
• 제품이 설명서와 사양에 따라 사용되었어야 합니다.

4. 보증이 거절되는 경우

• 보증 기간이 만료된 경우.
• 천재지변, 사고, 화재 또는 낙뢰로 인한 손상.
• 사용자 과실로 인한 손상 — 낙하, 파손, 설명서 미준수 사용, 물/액체 손상.

5. 보증 청구 처리 후

손상이 Epic Coffee Roaster 측의 문제로 발생한 경우 새 제품으로 교환해 드립니다.

교환은 제품 수령 후 7일 이내에 처리되며, 이후 보증은 각 제품 라인에 정해진 기간을 따릅니다.