반품 및 교환 정책

1. 불량 또는 오배송 상품

도착 시 하자가 있는 상품은 교환 또는 반품해 드립니다: 웹사이트 설명과 다른 포장, 주문과 다른 상품, 또는 찢어지거나 파손되었거나 제조 결함이 있는 상품.

주문 수령 후 48시간 이내에 문의해 주세요. 48시간이 지나면 이 조항에 따른 청구를 받을 수 없습니다.

이 경우 동일 상품으로 교환하거나 동등·고가의 다른 상품으로 교환할 수 있습니다. 더 비싼 상품을 고르면 차액을 지불합니다.

2. 단순 변심

로스팅 커피는 주문 제작이므로 구매 의사를 바꾼 경우 반품을 받을 수 없습니다.

여전히 밀봉된 미사용 추출 장비는 수령 후 7일 이내에 동등·고가 상품으로 교환할 수 있습니다.

3. 운송 중 파손

착불 시 결제 전 상품을 살펴볼 수 있으니 도착 시 꼼꼼히 확인하시길 권합니다.

교환을 위해 48시간 이내에 문의해 주세요. 운송사와 공동 검사 기록이 이미 서명되었다면 어떤 경우에도 교환해 드릴 수 없습니다.

4. 반품 상품의 상태

• 사용 흔적이 없고 원래 봉인, 태그 또는 제조사 포장이 온전해야 합니다.
• 모든 액세서리, 태그, 보증서 및 포함된 사은품(해당 시)이 함께 있어야 합니다.
• 반품 또는 교환 요청은 성공적으로 배송된 후 7일 이내에 이루어져야 합니다.

5. 환불

반품 상품을 받아 확인한 후, 사용한 동일한 결제 수단(계좌 이체 또는 반품 수거 시 현금)으로 영업일 기준 3~7일 이내에 환불됩니다.

개봉한 커피는 주문 제작 식품이므로 환불 대상이 아닙니다.